[금요저널] 의정부시는 민원취약계층의 행정서비스 이용 편의를 높이기 위해 시민 의견을 반영한 점자 민원업무 안내책자를 새롭게 제작하고 배포한다고 24일 밝혔다.
이번 점자 안내책자 제작은 시민전문가 참여 간담회에서 제안된 의견을 반영한 것으로 민원실 이용 과정에서 장애인 민원인에 대한 세심한 지원이 필요하다는 의견에 따라 추진했다.
특히 기존 시각장애인 대상 민원업무 안내 점자책자의 내용이 오래돼 현행화가 필요하다는 의견을 반영해 주요 민원업무 안내와 변경된 부서 정보, 유의사항, 문의 전화번호 등을 최신화했다.
안내책자는 여권민원, 무인민원발급기 이용 안내, 정부24, 각종 제증명 발급, 장애인 복지 관련 서비스 등 시민들이 자주 이용하는 민원 정보를 점자로 제공해 시각장애인의 정보 접근성과 민원 이용 편의를 높일 수 있도록 구성했다.
시 관계자는 “시민전문가의 현장 의견을 반영해 민원서비스 이용에 어려움을 겪는 시민들이 보다 편리하게 행정정보를 접할 수 있도록 개선했다”며 “앞으로도 누구나 차별 없이 이용할 수 있는 포용적 민원 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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최홍석 경기도 총괄본부장
