천안시, 시내버스 친절서비스 향상한다…‘서비스개선위원회’ 개최

불친절·난폭운전 개선 등 논의

충청남도 천안시 시청

[금요저널] 천안시는 11일 시청 재난안전상황실에서 ‘2026년 천안시 시내버스 서비스개선위원회’를 열고 시내버스 서비스 개선 대책과 내년 시책 추진 방향을 논의했다.

이번 회의에는 교통전문가와 운수업체 관계자, 시민대표, 관련 공무원 등이 참석했다.

참석자들은 대중교통 수요 변화에 맞춰 서비스 전반의 문제점을 진단하고 실효성 있는 개선 대책을 모색했다.

주요 안건으로는 시내버스 불친절·난폭운전 개선, 서비스 향상 방안, 시민 불편사항 해소, 내년 시책사업 등을 다뤘다.

특히 회의에서는 똑똑버스에 도입한 인공지능 안전시스템 모니터링 분석 결과를 공유했다.

분석 결과 AI 기반 안전관리와 관제를 통해 위험운전 발생이 42.3% 감소한 것으로 나타났다.

김태종 대중교통과장은 “시내버스는 시민 일상과 가장 밀접한 교통수단인 만큼 안전과 친절이 최우선”이라며 “운행 데이터를 적극 활용해 난폭운전을 줄이고 시민이 체감하는 대중교통 서비스를 만들겠다”고 말했다.