[금요저널] 화성특례시 동탄구 동탄5동은 주민 이용 편의를 높이고 복지 상담 환경을 개선하기 위해 행정복지센터 1층 민원실 공간 재배치와 시설 정비를 마쳤다고 밝혔다.
기존 동탄5동 행정복지센터 1층 민원실은 총무팀, 복지팀, 돌봄팀 등 3개 팀이 함께 사용해 방문 민원인이 몰릴 경우 혼잡이 발생하고 소음이나 돌발 상황이 민원실 전체에 영향을 미치는 등 불편이 있었다.
특히 복지·돌봄 상담은 개인정보와 사생활 보호가 중요하지만, 개방형 창구 구조로 인해 상담 내용이 외부에 노출될 수 있다는 우려가 제기돼 왔다.
이에 동탄5동은 1층 민원실 공간을 재배치해 돌봄팀의 독립된 사무공간과 전용 상담창구를 마련했다.
또한, 기존 1층에 있던 ‘화성형 그냥드림’물품 배분공간을 2층으로 이전해 민원실 혼잡을 줄이고 공간별 이용 목적에 맞게 시설을 정비했다.
동탄5동은 동탄구 관할 9개 동 중 복지 대상자 수가 가장 많은 지역으로 기초생활수급자 1400가구, 한부모가족 114가구, 장애인 1234명, 노인 4275명 등이 거주하고 있다.
이번 공간 재배치로 복지·돌봄 대상자가 보다 독립된 환경에서 상담받을 수 있게 돼 개인정보 보호와 상담의 집중도를 높이는 데 도움이 될 것으로 기대한다.
지현 동탄5동장은 “이번 사무공간 재배치는 방문 주민들의 불편을 해소하고 사생활 보호가 필요한 복지대상자에게 더욱 안전하고 전문적인 상담 환경을 제공하기 위한 조치”며 “앞으로도 주민의 눈높이에 맞춘 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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김주환 연합본부장
