[금요저널] 부여군은 행정안전부가 주관하는 ‘국민행복민원실’재인증 기관으로 선정되고 행정안전부장관 표창을 받았다고 21일 밝혔다.
국민행복민원실은 5개 분야 7개 지표 22개 항목에 대해 서면심사, 현지실사, 체험평가 등 단계별 심사를 통해 민원실 운영 우수기관을 인증하는 제도이다.
부여군은 지난 2023년 국민행복민원실 신규 인증을 받은 데 이어 이번 재인증까지 획득하며 2029년까지 우수민원실 자리를 유지하게 됐다.
부여군은 이번 재인증을 통해 △민원인을 배려한 쾌적한 민원환경 조성과 편리한 민원서비스 제공 △민원인의 눈높이에 맞춘 소통 행정 등 그동안 추진해 온 민원행정의 성과를 다시 한번 인정받았다.
군은 민원실을 방문하는 군민들이 편안하고 안전하게 민원 업무를 처리할 수 있도록 민원 안내와 편의시설을 지속적으로 개선해 왔다.
또한 민원 취약계층을 위한 배려 창구 운영, 민원 편의 증진을 위한 다양한 서비스 제공 등 군민 중심의 민원행정 실현을 위해서도 노력하고 있다.
이번 재인증은 부여군이 일회성 성과에 그치지 않고 지속적으로 민원서비스를 개선해 온 결과라는 점에서 의미가 크다.
군은 앞으로도 민원실을 단순한 행정업무 처리 공간을 넘어 군민과 행정이 소통하는 열린 공간으로 만들어 나갈 계획이다.
이용우 부여군수는 “국민행복민원실 재인증은 부여군의 민원서비스가 군민의 관점에서 운영되고 있음을 확인받은 결과”며 “앞으로도 군민 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이고 더 편리하고 따뜻한 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
부여군은 앞으로도 민원서비스 품질 향상과 민원환경 개선을 지속적으로 추진해 군민이 체감하는 행복한 행정 구현에 힘쓸 방침이다.
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류남신 취재본부장
