[금요저널] 수륜면은 10월 22일 행정복지센터 민원실에서 ‘2026년 하반기 특이민원 발생대비 모의훈련’과 함께 ‘악성 민원인 출입제한 및 퇴거조치 교육’을 실시했다.
이번 훈련은 민원 응대 과정에서 빈번하게 발생하는 폭언·폭행, 업무방해 등의 상황 발생 시 즉시 대처할 수 있도록 비상 대응체계를 구축하고 민원실 내 안전한 근무환경을 조성하기 위해 실시하게 됐다.
훈련 이후 실시한 ‘악성 민원인 출입제한 및 퇴거조치 교육’은 관련 법령과 지침에 따른 출입제한 및 퇴거조치의 근거, 절차, 실제 사례 등을 중심으로 진행했으며 실무자들의 대응 역량을 강화하는 계기가 됐다.
김경란 수륜면장은“이번 모의훈련과 교육을 통해 민원실 내에서 발생할 수 있는 위험 상황에 능동적으로 대처할 수 있는 계기가 됐다”며 “앞으로도 정기적인 훈련과 안전 시스템 점검을 통해 군민 모두가 안심하고 방문할 수 있는 민원환경을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
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이승섭 연합취재본부
