성남시, 11년 만에 홈페이지 전면 개편…서비스 시작

인공지능 검색·통합예약 기능 강화…시민 의견 반영해 이용 편의 높여

성남시, 11년 만에 홈페이지 전면 개편…서비스 시작 (성남시 제공)

[금요저널] 성남시는 11년 만에 시 대표 홈페이지를 전면 개편하고 7월 20일 서비스를 시작했다.

이번 개편은 시민 의견을 반영해 정보구조와 메뉴를 재구성하고 기능과 디자인을 개선한 것이 특징이다.

시는 기존의 화면 디자인을 디지털 서비스 이용 편의성과 웹 접근성 관련 정부 지침을 반영해 개선했다.

화면의 시각적 요소와 콘텐츠 배치를 간결하게 정비하고 글자, 색상, 메뉴 구성의 가독성을 높여 고령자와 디지털 취약계층도 편리하게 이용할 수 있도록 했다.

정부 통합인증방식의 로그인 서비스도 도입돼 한 번의 인증으로 성남시 홈페이지와 정부24, 국민신문고 등의 홈페이지를 이용할 수 있다.

지능형 인공지능 검색 기능은 강화됐다.

정확한 사업명이나 행정 용어를 모르더라도 일상적인 문장으로 질문하면 관련 행정서비스와 정보를 찾을 수 있다.

기존 8개로 운영되던 통합 누리집는 시 대표 홈페이지를 중심으로 △문화관광 △통합예약 △보건소 △열린 시장실 등 4개 사이트로 통합·재구성해 접근성을 높였다.

성남시는 홈페이지 개편에 앞서 온라인 시민 설문조사를 한 데 이어 지난 7월 1일~10일에는 동 행정복지센터에서 시연회를 열어 각 동 유관단체 등 시민들의 의견 수렴했다.

참여자들은 개편 홈페이지의 간결한 화면 구성과 디자인, 인공지능 정보 탐색 편의, 가독성 등에 대해 만족감을 나타냈다.

시는 시민 의견 가운데 안심식당 정보 시각화, 키워드 문자 알림 서비스 등 관계 부서 협의가 필요한 사항은 앞으로 홈페이지 기능 추가 개발을 통해 단계적으로 적용해 나갈 계획이다.

성남시 관계자는 “2015년 2월 이후 11년 만에 시 대표 홈페이지 개편을 추진해 정보구조와 주요 기능을 이용자 중심으로 전면 재설계했다”며 “시민과 지속적으로 소통해 고품격 디지털 행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.