구리시청 종합민원실, ‘친절하고 밝게 민원인에게 다가가겠습니다’친절다짐 선언

[금요저널] 구리시는 민원인에 대한 친절한 응대를 위해 종합민원실 창구 직원을 대상으로 매일 근무시작 전, ‘친절다짐’실천 선언등 친절 교육을 추진하고 있다. 친절 교육은 친절 다짐문 낭독, 친절 구호 제창으로 진행된다. 친절 다짐문에는 민원인을 맞이할 때 첫인사, 눈 맞춤, 정중한 언어, 미소, 정확한 업무처리, 끝인사 등 13개 항목의 친절응대 요령이