부천시, 주민 건의사항 체계적 관리로 현장 중심 행정 강화

주민 불편 사항 발굴부터 소관 부서 조치·처리 결과 공유까지 연계

경기도 부천시 시청

[금요저널] 부천시는 통장들이 지역 곳곳을 직접 살피는 ‘지역 정기순찰제’를 통해 주민 불편 사항과 생활 속 위험 요인을 발굴하고 이를 행정 조치로 연계하는 현장 중심 행정을 추진하고 있다.

올해 1월부터 10월까지 37개 동에서 실시한 통장 순찰은 총 2536회다.

주요 활동은 시정 홍보와 공공시설물 안전 점검, 쓰레기 무단투기 지역 점검 등으로 주민 생활과 밀접한 분야를 중심으로 이뤄졌다.

특히 순찰 과정에서 확인된 주민 불편사항과 건의 사항은 동을 통해 소관 부서에 전달하고 담당 부서의 검토와 조치를 거쳐 처리하고 있다.

처리 결과는 통장과 지역주민에게 안내해 주민 건의 사항의 처리 과정을 공유하고 있다.

분야별로는 도로와 빗물받이, 공공시설물 등의 안전 상태를 점검하고 쓰레기 무단투기 지역을 살피며 마을 환경정화 활동을 진행했다.

또한 홀몸 어르신의 안부를 확인하고 위기가구를 발굴하는 등 복지 사각지대 예방에도 힘썼다.

시는 앞으로도 지역 정기순찰을 통해 주민 생활과 밀접한 불편 사항을 신속히 파악하고 소관 부서와의 협력을 강화해 주민 건의 사항이 원활하게 처리될 수 있도록 지원할 방침이다.

고매영 부천시 자치분권과장은 “통장들은 지역 사정을 누구보다 잘 아는 주민과 행정의 연결고리”며 “앞으로도 통장들의 현장 활동을 적극 지원하고 순찰 과정에서 접수된 주민 의견이 신속한 행정 조치로 이어질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.