[금요저널] 금수강산면은 10월 16일 금수강산면 행정복지센터 내에서 직원과 가천경찰서 서부지구대와 합동해 안전한 근무환경을 위한 특이 민원 모의훈련을 함께 실시했다.
이번 모의훈련은 폭언·폭력 등 위법행위를 행사하는 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 예기치 못한 비상상황 발생 시 현장 대응 역량을 강화하기 위해 추진됐다.
훈련은 민원실 전담 대응팀 편성 매뉴얼에 맞춰 단계별로 실전처럼 진행됐다.
민원인의 폭언 발생 시 녹음·녹화 고지와 함께 휴대용 보호장비를 활용해 채증을 실시하고 폭력 행위로 이어지자 비상벨을 눌러 경찰에 즉시 신고했다.
이어 피해 공무원을 대피시키고 비상대응반이 출동 전까지 민원인을 제압·격리한 뒤, 비상벨 신호를 받고 출동한 경찰관에게 민원인을 인계하며 마무리됐다.
박영수 금수강산면장은“민원인의 폭언과 폭력은 공무원뿐 아니라 민원실을 이용하는 다른 면민들에게도 큰 위협이 된다”며 “법과 원칙에 따른 안전한 근무 환경을 바탕으로 더욱 친절하고 신속한 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
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이승섭 연합취재본부
