신명순 의원, “경기신보 채권회수 전담인력 감소... 직원 업무 부담 실질적 개선해야”

경기신보 정원 10명 증가에도 채권회수 전담인력 27명에서 26명으로 감소 지적

신명순 의원, “경기신보 채권회수 전담인력 감소... 직원 업무 부담 실질적 개선해야” (경기도의회 제공)

[금요저널] 경기도의회 경제노동위원회 신명순 의원은 9일 제395회 정례회 경제노동위원회 경기신용보증재단 행정사무감사에서 채권회수 담당 직원들의 업무 과중 문제를 지적하고 전담인력의 적정 배치와 실질적인 근무환경 개선을 촉구했다.

신 의원은 2023년 2월 경기신용보증재단 군포지점에서 채권회수 업무를 담당하던 직원이 과로로 사망한 사건을 언급하며 질의를 시작했다.

해당 사건은 법원에서 업무상 재해로 인정된 바 있으며 당시 채권관리 업무 증가에 비해 인력 충원이 충분히 이뤄지지 못했다는 문제도 제기됐다.

이후 경기신용보증재단은 영업점에 분산돼 있던 채권관리 업무를 남·북부 채권관리센터로 통합하고 채권회수 전담팀을 구성하는 등 업무체계를 개편했다.

그러나 신 의원은 재단이 올해 행정사무감사 제출자료에서도 직원 1인당 채권관리 업무 과중으로 회수 여건이 악화됐다고 진단한 점에 주목했다.

신 의원은 “채권관리센터와 회수 전담팀을 운영한 이후 담당 직원들의 업무부담이 실제로 얼마나 줄었는지 확인할 필요가 있다”며 조직개편의 실효성을 질의했다.

이에 경기신용보증재단 이사장은 영업점에 분산돼 있던 채권관리 업무를 본부 중심으로 집중하고 업무 자동화와 전산화를 추진하면서 업무 효율성이 높아졌다고 설명했다.

다만 필요한 수준의 인력을 충분히 확보하지 못해 현장 직원들이 체감하는 어려움은 여전히 존재할 수 있다고 인정했다.

신 의원은 인력 운영의 적정성에 대해서도 문제를 제기했다.

재단 전체 정원은 지난해 401명에서 올해 411명으로 10명 증가했지만, 구상채권 회수 전담인력은 같은 기간 27명에서 26명으로 오히려 감소한 것으로 나타났다.

신 의원은 “재단에서도 채권관리 업무의 부담이 크다는 사실을 인식하고 있는데, 정작 회수 전담인력은 충원되지 않았다”며 “업무가 집중되는 부서에 인력을 우선적으로 배치할 필요가 있다”고 강조했다.

초과근무 실태에 대한 점검도 요구했다.

경기신용보증재단의 전체 초과근무수당 지급액은 2024년 22억 7천만원에서 2025년 24억 4800만원으로 증가했으며 올해 9월까지 지급된 금액은 25억 9300만원에 달했다.

특히 올해 9월까지 남·북부 채권관리센터에 지급된 초과근무수당은 약 2억 6천만원으로 집계됐다.

신 의원은 “초과근무수당 전체가 채권회수 업무에서 발생한 것은 아니지만, 재단 역시 채권관리 업무를 초과근무의 사유로 설명하고 있다”며 “회수 전담팀의 실제 초과근무시간이 지난해보다 줄었는지, 업무부담이 얼마나 개선됐는지 구체적으로 파악해야 한다”고 지적했다.

또한 채권회수 업무 담당자가 전보되거나 휴직하는 경우 남은 직원들에게 업무가 집중될 가능성을 짚으며 인력 공백에 따른 업무 재배분 체계도 점검했다.

이어서 신 의원은 대위변제 규모의 감소나 업무 효율화만으로 직원들의 실질적인 업무부담이 해소됐다고 판단하기는 어렵다는 취지로 질의했다.

신 의원은 “회수 전담팀을 구성했다면 회수 실적이 어떻게 달라졌는지와 함께, 직원들이 감당할 수 있는 수준에서 업무를 수행하고 있는지도 확인해야 한다”며 “업무 과중이 지속되고 있다면 인력 배치와 채권 배정, 실적 목표 등을 합리적으로 조정해야 한다”고 강조했다.

이에 재단 이사장은 직원들이 체감하는 업무강도와 인력 운영 실태를 보다 면밀히 살펴보겠다는 뜻을 밝혔다.

끝으로 신 의원은 “적정한 업무 분배는 직원들의 사기를 높이고 안정적으로 일할 수 있는 조직환경을 만드는 기본 조건”이라며 “특정 부서나 직원에게 과도한 업무가 집중되지 않도록 재단 차원에서 세심하게 관리해 달라”고 당부했다.