[금요저널] 미추홀구 주안1동(동장 하금희)은 지난달 31일 민원인의 폭언, 폭행 등 특이 민원 발생에 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.
이번 모의훈련은 민원인의 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 현장 대응 능력을 확립하기 위해 실제상황을 가정해 주안역지구대와 합동으로 진행됐다.
동은 사전에 비상대응반을 편성해 민원 응대 지침에 따라 ▲민원인 진정 유도 및 사전 고지 후 피해 상황 녹음 및 촬영(휴대용 보호장비 착용), ▲민원실 비상벨을 통한 경찰 신고 ▲피해 공무원의 보호 및 방문 민원인 대피 유도, ▲신속한 경찰 출동 및 가해 민원인인계 등의 순으로 훈련을 진행했다.
동 관계자는 “이번 모의훈련을 통해 비상 상황에 더욱 철저하게 대응할 수 있는 계기가 됐다”라며 “앞으로도 공무원과 주민이 모두 안심하고 안전하게 일하고 방문할 수 있는 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.
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이승섭 연합취재본부
