[금요저널] 성주군 선남면은 면사무소를 방문하는 주민들에게 쾌적한 환경과 유익한 정보를 제공하기 위해 민원실 환경을 재정비했다.
'행복 민원실'조성은 활용도가 떨어지는 비품 제거 후 트렌드를 반영한 테이블과 의자를 설치해 주민 소통 공간을 마련해 청결하고 밝은 분위기를 조성하는 데 중점을 두었다.
서류를 작성하거나 대기하는 민원인들이 보다 차분하고 편안하게 머무를 수 있도록 안락한 공간을 별도로 마련해 주민들의 만족도를 높였다.
또한, 민원실 내에 성주군 주요 정책 및 소식지 등 홍보 자료를 비치할 수 있는 공간을 정비해 민원 대기 시간 동안 주민들이 유용한 정보를 자연스럽게 접할 수 있도록 유도해, 민원실을 군정 홍보 및 소통의 창으로 탈바꿈시켰다.
조익현 선남면장은 "민원실은 면사무소의 첫인상을 결정짓는 중요한 장소"며 "깨끗해진 환경에서 주민들이 기분 좋게 업무를 보고 성주군의 다양한 혜택과 소식도 함께 얻어가는 따뜻한 공간이 되길 바란다"고 전했다.
한편 선남면은 앞으로도 주기적인 직원 친절 서비스 교육을 통해 군민 중심의 민원 서비스 질 향상에 앞장설 계획이다.
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노상균 대구.경북 취재본부장
