[금요저널] 인천시 중구 운서2동 행정복지센터는 지난 15일 중부경찰서 공항지구대와 합동으로 ‘2026년 상반기 특이민원 대비 모의훈련’을 성공적으로 진행했다고 밝혔다.
이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 다양한 위기 상황에 신속하고 체계적으로 대응할 수 있도록 준비하는 데 목적을 뒀다.
훈련은 폭언·폭행·기물 파손 등 실제 발생 가능한 상황을 중심으로 현장 대응 능력을 점검하는 실습 위주로 진행됐다.
훈련의 주요 내용은 △민원인의 폭언·폭행 발생 △상황 파악 및 초기 대응 △직원과 민원인의 안전 확보 △경찰의 긴급 출동과 현장 제압 △가해자 인계까지의 전 과정이다.
특히 각 단계를 실제와 같이 재현하며 훈련이 이뤄졌다.
유동숙 동장은 “민원실은 다양한 민원인이 방문하는 공간이기에, 예기치 않은 상황에 대한 철저한 대비가 필요하다”며 “이번 훈련을 통해 위기 대응 능력을 더욱 강화하고 주민들이 안심하고 방문할 수 있는 안전한 민원실 환경을 지속적으로 마련해 나가겠다”고 말했다.
운서2동 행정복지센터는 앞으로도 경찰을 비롯한 관계기관과의 긴밀한 협력을 통해 안전하고 신뢰받는 행정 환경을 구축해 나갈 계획이다.
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이승섭 연합취재본부
