아산시, 한국조폐공사와 ‘더 편리한 아산페이’ 만든다

사용자·가맹점 편의 개선부터 정책수당 지급 절차 간소화까지 실무협의 현장 의견을 반영한 CHAK 기능 개선 및 상시 협력체계 강화

아산시, 한국조폐공사와 ‘더 편리한 아산페이’ 만든다 (아산시 제공)

[금요저널] 아산시가 지난 11일 아산시청 상황실에서 한국조폐공사와 아산페이 모바일 플랫폼인 ‘지역상품권 CHAK’의 이용 편의를 높이고 행정처리 절차를 개선하기 위한 실무협의를 개최했다.

이번 협의는 아산페이 이용자와 가맹점이 현장에서 겪는 불편사항을 공유하고 정책수당 지급 등 행정업무 처리 과정에서 확인된 개선사항의 시스템 반영 가능성과 추진 방향을 논의하기 위해 마련됐다.

주요 협의사항은 △사용자 중심의 화면 구성과 이용안내 개선 △가맹점 신청·정보 변경 절차 간소화 △정책수당 지급·관리 기능 개선 △시스템 알림 및 민원 대응 강화 △관리자 업무처리 기능과 통계자료 활용 개선 등이다.

특히 시는 각 사업부서에서 지급하는 정책수당의 처리 절차를 효율화하기 위해 지역경제과가 예치금을 설정한 후 사업부서가 대상자 선정부터 지급까지 일괄 처리할 수 있도록 시스템을 개선하는 방안을 제안했다.

현재 정책수당 지급 과정에서 발생하는 부서 간 공문 발송, 승인 요청, 대상자 자료 대조 등의 절차를 최소화해 지급 기간을 단축하고 담당자의 업무 부담을 완화한다는 계획이다.

가맹점 분야에서는 신규 신청과 대표자·사업장 정보 변경 시 제출서류와 처리 절차를 간소화하고 신청 진행 상황과 처리 결과를 가맹점주가 쉽게 확인할 수 있도록 알림 기능을 강화하는 방안이 논의됐다.

사용자 편의 개선을 위해서는 충전·결제·환불·캐시백 등 주요 기능의 이용안내를 보다 쉽게 직관적으로 제공하고 자주 묻는 사항이나 오류 발생 시 해결 방법을 앱에서 바로 확인할 수 있도록 개선을 요청했다.

아산시와 한국조폐공사는 이번 협의에서 제시된 과제의 기술적 구현 가능성과 적용 시기를 검토하고 개선 필요성과 우선순위를 구체화해 후속 실무협의를 이어갈 예정이다.

아울러 현장에서 접수되는 사용자와 가맹점의 의견을 정기적으로 공유하는 상시 협력체계도 강화하기로 했다.

유종희 지역경제과장은 “아산페이는 시민과 소상공인이 일상에서 사용하는 대표적인 지역사랑상품권인 만큼 작은 불편도 세심하게 살펴야 한다”며 “한국조폐공사와 지속적으로 협력해 사용자에게는 더 편리하고 가맹점과 행정에는 더 효율적인 아산페이 시스템을 만들어가겠다”고 말했다.