[금요저널] 옹진군은 지난 7일 전 직원 대상으로 효심관에서 ‘2026년 옹진군 공무원 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 군민의 마음을 잇는 민원 응대 디자인, 상황별 화법·사례별 응대, 어르신 응대 요령 및 각 분야별 민원 처리 사항을 중심으로 진행됐다.
옹진군은 매년 직원들을 대상으로 친절 교육을 실시하고 있으며 올해에는 친절 공무원 표창, 새올행정시스템을 활용한 친절 자기학습시스템 운영 등 친절 행정 마인드 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.
교육에 참여한 한 직원은“고객 감동 서비스와 친절 행정에 대해 다시 한번 생각해 보는 귀중한 시간이 됐고 앞으로 더욱더 민원인의 입장에서 생각하고 배려하는 공무원이 되도록 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.
민원지적과장은“민원 처리에 대한 군민의 만족도 향상을 위해 고충·진정·건의·반복 민원 등에 대해 지속적인 모니터링과 피드백을 시행하고 있다”며“군민에게 신뢰받는 민원 행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
저작권자 © 금요저널 무단전재 및 재배포 금지
이승섭 연합취재본부
