서산시, 장기요양기관 종사자 실무교육 추진

13일 100여 명 대상, 장기요양급여 부당 청구 예방법 및 민원 대응 요령 교육

서산시, 장기요양기관 종사자 실무교육 추진 (서산시 제공)

[금요저널] 충남 서산시는 13일 시청 대회의실에서 관내 장기요양기관 종사자 100여명을 대상으로 실무교육을 추진했다고 밝혔다.

이날 교육은 종사자들의 실무상 어려움을 줄이고 기관 운영의 투명성 및 민원 대응 역량을 높이고자 마련됐다.

장기요양급여 부당 청구 예방과 민원·분쟁 대응 두 가지 주제로 진행됐다.

김욱일 국민건강보험공단 대전세종충청지역본부장이 강사로 나서 장기요양급여 부당 청구 사례와 유형, 적정 급여 청구 주요 기준과 유의 사항 등을 설명했다.

이경아 리드앤컴퍼니 강사는 △보호자 민원 및 분쟁의 주요 유형과 발생 사례 △민원 상황별 의사소통 방법 △갈등 예방 및 효과적인 대응 요령 등을 교육했다.

시는 이번 교육이 장기요양급여 부당 청구 예방과 보호자와 종사자 간 갈등 예방에 기여할 것으로 전망했다.

앞으로도 장기요양기관의 수요를 반영한 실무 중심 교육을 지속 추진해 나갈 방침이다.

권범진 서산시 경로장애인과장은 “이번 교육이 현장에서 겪는 실무적 어려움을 해소하는 데 도움이 되길 바라며 앞으로도 종사자들이 더 안정적인 환경에서 업무에 전념할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.