천안시, 공공데이터 실시간 연계 개별공시지가 챗봇 ‘지가바로봇’ 운영

전국 최초 국가 공공데이터 직접 연동…카카오톡 기반 실시간 조회

천안시, 공공데이터 실시간 연계 개별공시지가 챗봇 ‘지가바로봇’ 운영 (천안시 제공)

[금요저널] 천안시가 전국 최초로 국가 공공데이터를 실시간 연계해 개별공시지가 정보를 안내하는 카카오톡 챗봇 서비스 ‘지가바로봇’을 운영한다고 3일 밝혔다.

‘지가바로봇’은 기존 챗봇처럼 단순 웹사이트 주소 링크를 안내하는 방식에서 벗어나, 국가 공공데이터를 실시간으로 직접 조회해 이용자의 질문에 즉각 답변을 제공하는 대화형 서비스다.

특히 시 담당 공무원이 핵심 기능을 자체 개발해 시스템 구축 예산을 대폭 절감했다.

이용자는 별도의 회원가입 없이 카카오톡을 통해 서비스를 이용할 수 있다.

‘10분 단기 기억’ 기능을 탑재해 앞선 대화 맥락을 유지한 상태에서 연속 질의가 가능하도록 편의성을 높였다.

개인정보 보호를 위해 대화 정보는 자동으로 파기되며 개별공시지가 이의신청 사전 알림과 신청 서식 작성 가이드 기능도 지원해 시민의 재산권 보호를 돕는다.

시는 앞서 도입한 알림톡 서비스 ‘톡톡알려YOU’ 와 ‘365지가톡톡’에 이어 이번 ‘지가바로봇’ 운영으로 토지 행정 서비스의 접근성을 지속적으로 강화하고 있다.

시는 축적된 공공데이터와 디지털 기술을 접목해 향후 종합적인 토지정보 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다.

장기수 천안시장은 “지가바로봇 도입은 행정의 투명성과 시민 편의성을 한층 높이는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 디지털 기술을 적극 활용해 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 토지 행정 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.