순천시, 디지털행정 혁신으로 일 방식 개선과 대민서비스 질을 바꾼다

[금요저널] 순천시는 데이터와 인공지능 등 디지털 신기술을 활용해 일하는 방식을 개선하고 모바일 기반 맞춤형 대민서비스를 제공한다고 밝혔다. 시는 24시간 맞춤형 민원응대를 위해 지능형 자동상담 ‘챗봇’을 구축·운영한다. 시민들은 행정·교통·복지·관광분야 등 궁금한 민원사항에 대해 24시간 실시간으로 답을 받을 수 있으며 상담내용은 텍스트뿐 아니라 지도,