삼동면행정복지센터, 특이민원 대비 합동 모의훈련

[금요저널] 삼동면행정복지센터는 최근 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상상황 발생에 대처하기 위해 특이민원 대비 합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 공직자 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재, 보호장비를 통한 녹음과 녹화, 민원인 대피유도, 경찰 출동 등의 과정으로 진행됐다.

김지영 삼동면장은 “비상상황 발생 시 민원인과 직원 보호를 위해 훈련을 실시했으며 훈련을 통해 대응 강화 및 안전한 민원실 환경 확보를 위해 노력하겠다”고 말했다.