광주시 초월읍, 행정서비스 만족도 90.2%

[금요저널] 광주시 초월읍이 인구 5만명 돌파를 기념해 자체 서비스 만족도 조사를 실시한 결과 종합만족도가 90.2%로 매우 높은 것으로 나타났다.

14일 초월읍에 따르면 이번 설문조사는 주민들의 민원 편의 증진 및 민원 서비스 수준 제고를 위해 진행했다.

행정서비스 만족도는 초월읍 행정복지센터 접근성, 업무처리 신속성, 절차 편리성, 직원 친절성, 민원실 환경 등에 대한 설문으로 진행했으며 모든 설문에 대한 탁월함, 평균 이상 응답이 90.2%로 높은 만족도를 보였다.

행정서비스 중 가장 중요하게 생각하는 항목이 무엇이냐는 설문에는 친절한 응대 40.6%, 빠른 업무처리가 40.2%로 친절하고 신속하게 민원 처리가 이뤄져야 한다고 응답했다.

구정서 읍장은 “행정수요가 증가한 만큼 친절하고 신속한 행정서비스 제공을 위해 인력 확충 방안을 마련하고 민원실 편의시설 개선을 통해 ‘최고의 선택, 광주의 중심 초월’을 꾸준히 만들어 가겠다”고 말했다.

한편 이번 조사는 초월읍 행정복지센터를 방문하는 민원인 250명을 대상으로 15문항의 설문을 진행했다.