이천시, “탁월한 민원응대와 행복한 감정관리” 공직자 친절교육 실시

[금요저널] 이천시는 26일 이천시 민원업무담당 공직자를 대상으로‘2022년 민원서비스문화 향상을 위한 친절교육’을 실시했다.

이번 친절교육은 김향미 강사를 초빙해 “탁월한 서비스문화 형성을 위한 Win_Win서비스”라는 주제로 진행됐으며 시대 흐름에 따라 다양해지고 복잡한 이해관계의 민원 환경에서 공직자와 민원인간의 관점차이를 해결 하고자, 친절 민원서비스 역량강화를 위해 기획됐다.

이번 교육의 중점적인 주제는 탁월한 민원응대와 행복한 감정관리 등에 대해 다뤄졌으며 이천시청 민원업무 담당직원 총 200여명이 참석해, 친절 민원서비스에 대한 공직자 마인드 역량을 강화 할 수 있는 뜻깊은 시간이 됐다.

이천시 관계자는“민선 8기 ‘이천을 새롭게 시민을 힘나게’ 라는 시정목표에 따라 시민을 섬기는 마음으로‘친절행정’을 최우선으로 삼고 친절을 생활화해 적극적인 자세로 시민 감동을 실현하고 편안한 민원실을 만들기를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.