과천시, 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시

민원인의 폭언·폭행 등의 비상상황에 대한 대처 능력 향상 목적

[금요저널] 과천시는 안전한 근무환경 조성과 및 시민의 안전 확보를 위해 지난 10일 과천경찰서와 합동으로 ‘민원실 내 특이 민원 발생에 대비한 모의훈련’을 실시했다.

과천시청 민원실에서 진행된 이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대한 대처 능력을 향상하기 위한 것이었다.

이날 훈련은 민원인의 폭력 행위 발생 상황을 가정한 가운데, 민원인 진정 유도, 비상벨 작동, 경찰 출동, 상황 제지 등으로 진행됐다.

특히 민원실 내 비상대응반의 임무 숙지와 과천경찰서와의 비상연락 체계 가동 및 긴급출동 상황 등을 중점 점검했다.

신계용 과천시장은 “정기적인 모의훈련 및 경찰과의 유기적인 협력체계 구축을 통해 민원담당 공무원들이 안전하게 근무할 수 있는 업무환경을 조성하겠다”고 말했다.