은평구, 민원서비스 종합평가 ‘우수등급’ 선정

대내 · 대외 민원 현장 적극적인 활동과 고충민원처리 분야에서 우수함 인정받아

[금요저널] 서울 은평구는 행정안전부와 국민권익위원회의 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 은평구 최초 우수등급 ‘나등급’을 받았다.

중앙, 시·도 교육청, 광역· 기초 지자체 등 306곳을 대상으로 지난 1년간 처리한 민원 사무에 대해 민원서비스 수준을 종합 평가했다.

민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 등 3개 분야에서 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 고충민원, 민원 만족도 등 5개 항목 19개 지표로 기준으로 평가되며 각 평가 등급은 가등급부터 마등급까지 부여된다.

구는 대내 · 대외 민원 현장의 적극적인 활동에서 높은 평가를 받았으며 고충민원 처리 분야 집단갈등 민원 해소 노력과 고충민원 전담조직 운영, 고충민원 처리 확인 점검에서 우수함을 인정받았다.

은평구 관계자는 “앞으로도 민원 처리 속도를 높여 구민 만족도 향상을 위해 다양한 정책을 발굴하겠다”며 “적극적인 서비스를 제공하기 위해서도 최선을 다하겠다”고 말했다.