도화2.3동, ‘내 손안에 도화2.3동 민원지도’ 제작

[금요저널] 인천 미추홀구 도화2.3동 행정복지센터는 동 중심 민원종합책임제 활성화를 위해 민원 접수부터 처리현황까지 한눈에 볼 수 있는 ‘내 손안에 도화2.3동 민원지도’를 제작했다.

‘내 손안에 도화2.3동 민원지도’는 동 홈페이지 배너 등을 통해 접속할 수 있으며 주변 민원 현황 등 민원 정보를 한눈에 쉽고 빠르게 확인할 수 있다.

민원 내용부터 처리현황, 처리 전·후 사진정보 등을 바로 확인할 수 있으며 향후 민원 사항을 주기적으로 현행화해 민원 현황을 실시간으로 볼 수 있다.

특히 기존에 동에서만 관리하고 있던 민원 현황을 주민들과 공유하며 민원인뿐만 아니라 누구나 동 민원 현황을 확인하고 파악할 수 있다는 장점이 있다.

현재 지난 1월부터 접수된 민원 82건 중 처리완료된 민원은 49건, 처리 중인 33건의 민원 현황이 현행화되어있다.

동 관계자는 “향후 해당 지도를 활용해 주요 민원 발생지역 및 반복적인 민원을 파악하고 향후 재발 대비를 위한 대응책을 마련하는 등 주민의 편의 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.