인천 중구, 경찰과 폭언·폭행 등 특이 민원 비상상황 대응 합동훈련

[금요저널] 인천시 중구는 지난 17일 중구청 제1청 종합민원실에서 중부경찰서와 함께 ‘특이민원 비상상황 대응 합동 훈련’을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 특이 민원에 의한 폭언·폭행 등 민원실 근무 중에 발생할 수 있는 비상 상황으로부터 민원인과 공무원을 보호할 수 있는 역량을 강화하고 중부경찰서와의 협력체계를 강화하기 위해 실시됐다.

훈련은 비상 상황 가상 시나리오에 따라 특이 민원인에 의한 폭언·폭행 상황 발생, 비상벨 작동, 방문 민원인 대피, 악성 민원인 제압, 피해공무원 보호, 경찰 인계 순으로 진행됐다.

특히 중부경찰서 112 종합상황실에 연결된 비상벨 작동을 확인하고 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 피해를 예방하는 데 중점을 뒀다.

구 관계자는 “전 공무원을 대상으로 민원 만족도 향상과 더불어 안전한 민원실 조성에 노력 중”이라며 “이를 위해 특이 민원 피해공무원 지원 대책을 포함해 의료비 및 심리상담 지원 등 다양한 시책을 추진하고 있다”고 밝혔다.