아산교육지원청, 2025년 상반기 특이민원 비상대응 모의훈련 실시

[금요저널] 충청남도아산교육지원청은 지난 12일 아산교육지원청 1층 민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 등 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 실제 민원인이 폭언 및 신체적 위협을 가하는 상황을 가정해 진행됐으며 현장 대응 역량을 높이기 위한 조치가 시행됐다.

훈련에는 △악성민원인 진정 및 경고 △악성민원인 대응 및 퇴거 조치 △경찰서와 연결된 비상벨 호출 및 경찰 출동 △위법행위 민원인의 경찰 인계 등이 포함됐다.

특히 민원실 내 설치된 비상벨의 정상 작동 여부를 점검하고 관할 경찰서의 신속한 현장 출동 체계를 확인해 위기 상황 발생 시 골든타임 확보가 가능하도록 조치했다는 점이 돋보였다.

이번 훈련을 통해 아산교육지원청은 앞으로도 관계 기관과의 협력을 바탕으로 민원 대응 시스템을 강화하고 안전한 민원 환경 구축을 위해 지속적으로 노력할 계획이다.