계양구, 2024년 특이민원 대비 휴대용 보호장비 사용자 교육 실시

[금요저널] 인천광역시 계양구는 14일 구청 6층 대회의실에서 특이민원 대비 휴대용 보호장비 사용자 교육을 실시했다.

계양구는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위에 대한 사전예방과 사후 법적대응 자료로 활용하기 위해 휴대용 보호장비를 지난해부터 도입해 운영하고 있다.

이번 교육에는 휴대용 보호장비 운영 부서 담당자 26명이 참여했으며 ▲휴대용 보호장비 운영 지침 ▲휴대용 보호장비 사용법 ▲특이민원 발생 보고서 작성 및 통보 ▲공직자 민원응대 매뉴얼 등의 내용으로 진행됐다.

구 관계자는 “휴대용 보호장비를 최초로 사용하기 전 휴대용 보호장비 사용지침 및 사용법 등을 연 2회 이상 정기적으로 교육한다”며 “앞으로도 방문 민원인과 직원 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 근무 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.